Q：芝麻黑墓碑日常需要特別護(hù)理嗎？

A：和其他天然石材一樣，定期簡(jiǎn)單維護(hù)就能保持光澤。平時(shí)用軟布擦拭表面灰塵，避免硬物刮劃。若遇到頑固污漬，可用中性清潔劑稀釋后輕拭，記得立即用清水沖凈。

Q：使用久了顏色變暗怎么辦？

A：石材表面氧化是自然現(xiàn)象。建議每?jī)赡曜鲆淮螌I(yè)養(yǎng)護(hù)，工作人員會(huì)采用石材專用養(yǎng)護(hù)劑處理，既能恢復(fù)色澤，還能增強(qiáng)抗污性。我們售后提供這項(xiàng)服務(wù)，可提前預(yù)約。

Q：雨季墓碑出現(xiàn)水斑正常嗎？

A：短期水漬晾干后會(huì)消失，若持續(xù)一周以上需聯(lián)系售后。芝麻黑石材密度較高，但長(zhǎng)期積水可能滲透。我們提供防水涂層加護(hù)服務(wù)，能有效減少水漬殘留。

Q：發(fā)現(xiàn)細(xì)小裂紋該如何處理？

A：請(qǐng)立即拍照聯(lián)系售后專員。根據(jù)裂紋位置和程度，我們會(huì)建議現(xiàn)場(chǎng)修補(bǔ)或返廠處理。小裂紋在24小時(shí)內(nèi)處理可避免擴(kuò)大，修補(bǔ)后幾乎看不出痕跡。

Q：售后響應(yīng)時(shí)間一般是多久？

A：常規(guī)咨詢2小時(shí)內(nèi)回復(fù)，緊急情況提供24小時(shí)熱線。上門服務(wù)根據(jù)距離安排，同城通常48小時(shí)內(nèi)到達(dá)，偏遠(yuǎn)地區(qū)會(huì)提前溝通預(yù)估時(shí)間。

Q：養(yǎng)護(hù)服務(wù)包含哪些具體項(xiàng)目？

A：基礎(chǔ)服務(wù)包括表面清潔、裂紋檢測(cè)、防水測(cè)試三項(xiàng)，每年可免費(fèi)提供一次。深度養(yǎng)護(hù)如光澤修復(fù)、結(jié)構(gòu)性加固等，會(huì)根據(jù)實(shí)際情況給出定制方案。

Q：墓碑安裝后有哪些注意事項(xiàng)？

A：前三個(gè)月避免使用化學(xué)試劑清潔，讓石材自然適應(yīng)環(huán)境。每季度檢查一次基座穩(wěn)固性，我們提供終身免費(fèi)基座調(diào)整服務(wù)。遇到任何異常都可隨時(shí)咨詢售后人員。

Q：如何辨別正規(guī)的養(yǎng)護(hù)服務(wù)？

A：正規(guī)服務(wù)會(huì)出具石材養(yǎng)護(hù)報(bào)告，包含處理前后的對(duì)比數(shù)據(jù)。我們的技師均攜帶工作證，使用備案編號(hào)的專用藥劑，操作全程可錄像留存。

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