問：您當初為什么選擇芝麻黑作為石碑材料？

答：芝麻黑屬于花崗巖，密度高、耐風化，顏色莊重且帶有自然顆粒感，適合長期戶外擺放。我們對比過其他石材，芝麻黑在抗污性和硬度上更穩定，尤其是雕刻文字后，棱角能保持更久。

問：廠家雕刻工藝的實際效果如何？

答：重點看細節處理。我們收到的碑面文字深度均勻，邊緣沒有崩茬，這是因為廠家用了數控噴砂與手工精修結合的方式。但要注意，淺色紋理部分若遇到雜質，可能需要提前溝通調整圖案位置，避免瑕疵暴露。

問：定制過程中有哪些容易忽略的環節？

答：三點常被忽略：一是石碑背面打磨，部分廠家為省成本只做簡單處理，建議合同注明六面光潔；二是包裝運輸，芝麻黑較重，木架加固是否到位直接影響破損率；三是校對環節，數字和符號最好多次確認樣本，我們曾遇到日期刻錯返工的情況。

問：售后問題如何處理更高效？

答：大型石碑安裝后可能出現輕微色差，屬于天然石材正常現象。若遇到開裂或雕刻錯誤，正規廠家通常會按合同承諾補換。建議保留余料用于后期修補，同時驗收時拍攝視頻作為憑證。

問：對準備訂制的客戶有什么建議？

答：優先選擇有實地礦源的廠家，能提供荒料編號的可追溯性更佳。預算分配上，雕刻費用約占總額60%，其余預留運輸和安裝。最后，主動索要同材質小樣測試耐污性，普通醬油滴上24小時能擦凈的說明防護處理達標。

客戶反饋的核心價值在于細節還原：從材質特性到工藝實現，再到風險規避，每一步的透明化溝通才是決定成品滿意度的關鍵。