Q：購買300*600石英磚后，什么情況下可以申請退換？

A：若石英磚存在運輸破損、規格誤差超過行業標準（如尺寸偏差＞1mm），或與訂單花色嚴重不符的情況，可聯系商家提供開箱視頻或照片憑證，7天內發起退換申請。

Q：退換流程具體怎么操作？

A：分三步：1. 保留原包裝并拍攝問題部位清晰照片；2. 聯系售后客服登記工單；3. 物流上門驗貨確認后，3個工作日內處理補發或退款。注意定制加工過的產品不支持退換哦。

Q：物流費用由誰承擔？

A：質量問題時商家承擔雙向運費；若因個人原因退換（如計算錯誤多購），買家需承擔退回運費及10元/箱的倉儲整理費。建議收貨時當場驗貨更省心。

Q：退換時發現包裝丟失怎么辦？

A：可用氣泡膜或軟質材料妥善包裹，確保磚體無二次損壞。但需注意，無原包裝可能影響驗貨效率，建議平時保留包裝至少15天。

Q：特殊批次產品退換有何不同？

A：清倉品或特價品通常會在銷售頁注明"不退不換"，常規產品則按國家三包政策執行。選購時留意頁面提示，有疑問提前咨詢客服更穩妥。

小貼士：建議收到石英磚后先在鋪貼現場擺放檢查，確認無色差、翹曲等問題后再施工，能減少后續糾紛。商家一般會提供免費樣品服務，選款階段可多加利用。