問:聽說青石廠家直銷能省不少錢,但售后會不會沒保障?

答:其實這是個誤區。廠家直銷跳過中間商,價格更透明,售后反而更直接。比如我們合作的福建南安青石廠,從開采到加工一條龍服務,客戶下單后直接對接廠里技術員,遇到問題24小時內響應。去年有個蘇州園林項目,鋪裝后有兩塊板材色差稍大,廠家第二天就派人帶新料上門更換,比經銷商層層上報快多了。
問:青石板材怎么判斷質量好壞?

答:記住三個小技巧:一看斷面結晶,優質青石斷裂面有均勻的云母閃光點;二聽聲音,用硬物輕敲,聲音清脆像金屬聲;三試吸水,滴一滴水在背面,10分鐘不滲透的密度高。上周幫杭州民宿業主驗貨,發現某批次吸水過快,廠家立刻重新開料,還主動補了運輸費。
問:異形加工會不會額外收費?
答:正規廠家都有標準價目表。常規切割(比如臺階石、路沿石)包含在基礎報價里,特殊造型(如浮雕、曲面)才按工時計費。山東萊州有個廠子做得挺規范,他們的CAD圖紙報價系統能實時生成加工費,客戶手機掃碼就能看到三維模擬效果,去年給西安博物館做的仿古地雕就是這么對接的。

問:雨季運輸石材要注意什么?
答:經驗豐富的廠家會做三重防護:防銹膜包裹→干燥木架固定→集裝箱防雨布密封。特別注意要確認貨車有篷布掛鉤,去年梅雨季發往黃山的那批料,司機臨時換了無掛鉤車輛,廠家寧可多花2000元調換合規貨車也不冒險。
問:鋪裝后出現裂紋是誰的責任?

答:要分情況看。如果是基層沒夯實導致的開裂,屬于施工方責任;若是石材暗裂(運輸中肉眼難發現的內部裂隙),良心廠家會負責。建議收貨時用強光手電斜45度照射檢查,廣東某工程隊就這樣發現過0.3mm的潛在裂紋,廠家二話不說整批換新。
問:日常清潔用什么工具合適?
答:千萬別用金屬刷!推薦納米海綿+中性清潔劑,頑固污漬可以用蒸汽機低溫處理。有個昆明客戶用草酸洗青石庭院,結果腐蝕了表面,后來廠家寄了專用石材修復劑,手把手視頻教他們打磨拋光,現在院子比新鋪時還亮。

問:小批量采購能享受同等服務嗎?
答:現在不少廠家開通了零售渠道。比如江西某廠開通了淘寶企業店,5平方米起訂,提供和大客戶同源的板材,還贈送電子版養護手冊。上個月有個咖啡館業主只買了8㎡做吧臺,照樣享受免費打樣和排版設計服務。
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