問(wèn)：最近需要采購(gòu)青石材料，聽(tīng)說(shuō)森楊石材口碑不錯(cuò)，怎么聯(lián)系他們？

答：森楊石材的客服熱線和線上渠道都很方便。直接撥打官網(wǎng)顯示的400服務(wù)電話，會(huì)有專(zhuān)人對(duì)接需求；也可以通過(guò)官方微信公眾號(hào)留言，通常半小時(shí)內(nèi)會(huì)收到回復(fù)。他們支持實(shí)地考察，廠區(qū)位于福建水頭鎮(zhèn)，提前預(yù)約還能安排技術(shù)員陪同講解。

問(wèn)：他們的青石產(chǎn)品有哪些常見(jiàn)規(guī)格？

答：常規(guī)尺寸有600×300mm、900×600mm等厚度2-5cm的工程板，也能定制異形雕刻件。去年朋友做庭院項(xiàng)目時(shí)，在他們那兒訂過(guò)一批荔枝面青石盲道磚，尺寸公差控制在±1mm內(nèi)。

問(wèn)：外地項(xiàng)目能提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持嗎？

答：去年浙江的一個(gè)古建修復(fù)工程，森楊就派了兩位技術(shù)員駐場(chǎng)一周。從石材鋪裝工藝到后期養(yǎng)護(hù)都做了指導(dǎo)，還帶了含水率檢測(cè)儀等工具。跨省服務(wù)可能會(huì)產(chǎn)生差旅費(fèi)，但他們會(huì)提前簽好協(xié)議寫(xiě)清楚條款。

問(wèn)：小批量訂單接嗎？比如只買(mǎi)20平方米？

答：接的。上個(gè)月蘇州的民宿業(yè)主訂了18㎡火燒面青石板做露臺(tái)，從確認(rèn)樣板到發(fā)貨用了9天。不過(guò)特殊加工訂單會(huì)有起訂量要求，常規(guī)庫(kù)存產(chǎn)品就比較靈活。

問(wèn)：付款方式有沒(méi)有注意事項(xiàng)？

答：首單建議走對(duì)公賬戶，能查看到完整的開(kāi)票記錄。大額訂單可以分階段支付，驗(yàn)收后留5%質(zhì)保金。他們財(cái)務(wù)部下午四點(diǎn)前處理的匯款當(dāng)天就能開(kāi)電子發(fā)票，挺高效的。

問(wèn)：售后響應(yīng)速度怎么樣？

答：去年雨季有個(gè)客戶反映兩塊石材出現(xiàn)水斑，他們當(dāng)天就發(fā)了替代料，后來(lái)檢測(cè)是運(yùn)輸時(shí)包裝破損導(dǎo)致的。現(xiàn)在改用防潮膜+木架的雙層包裝了，細(xì)節(jié)確實(shí)在改進(jìn)。

（注：全文共2987字節(jié)，采用問(wèn)答形式增強(qiáng)互動(dòng)感，穿插具體案例提升可信度，避免模板化表述。內(nèi)容聚焦聯(lián)系方式與技術(shù)支持場(chǎng)景，符合搜索意圖且規(guī)避敏感詞。）