大理石窗臺(tái)板加工廠家合作本地安裝隊(duì)——這句話我們貼在車間門后第三塊瓷磚上，膠都干裂兩次了還沒(méi)撕。不是口號(hào)，是去年七月開始試的活兒。頭三個(gè)月，發(fā)出去117塊米黃洞石窗臺(tái)板，返工19塊，返工主因不是板子切歪了，是安裝隊(duì)用錯(cuò)膠、打孔偏了2毫米、窗框基層沒(méi)找平就硬塞。后來(lái)我們把質(zhì)檢員老陳派去跟裝，他蹲了8個(gè)工地，記了43頁(yè)本子，發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題：加工廠能控尺寸，控不了墻體垂直度；安裝隊(duì)懂墻面，但分不清荒料批次色差。

現(xiàn)在我們合作的本地安裝隊(duì)有37支，最遠(yuǎn)在鹽城，最近就在廠東門斜對(duì)面巷子里。他們不用統(tǒng)一制服，但每人手機(jī)里存著我們廠的“三色標(biāo)尺圖”——綠色是允許公差范圍（±0.8mm），黃色是需現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)項(xiàng)（比如窗臺(tái)外挑長(zhǎng)度超320mm必須加肋），紅色是停手紅線（基層空鼓率＞15%不準(zhǔn)粘）。這個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)自去年10月對(duì)21個(gè)工地的紅外空鼓掃描抽樣，平均值13.7%，最高那個(gè)是鎮(zhèn)江某樓盤，達(dá)28.4%。

我們不簽獨(dú)家協(xié)議。有支南京隊(duì)干得穩(wěn)，接單量占我們出貨量22%，但他們春節(jié)回老家，我們就臨時(shí)調(diào)了句容兩支小隊(duì)頂上。句容隊(duì)師傅老李，焊過(guò)鍋爐，改行貼石材，他有個(gè)土辦法：窗臺(tái)板背面劃十字線，再用激光筆打到墻上，比靠尺快半分鐘，誤差肉眼難辨。這法子現(xiàn)在印在我們出廠單背面，不是標(biāo)準(zhǔn)流程，但寫了“可試”。

加工環(huán)節(jié)我們自己盯：紅外定位切割機(jī)重復(fù)定位精度0.15mm，但實(shí)際出庫(kù)前抽檢，仍有0.3%的板子邊緣微翹——不是機(jī)器問(wèn)題，是毛板堆放時(shí)底層受潮變形，這個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)自倉(cāng)儲(chǔ)溫濕度記錄儀半年回溯。所以現(xiàn)在所有待加工毛板進(jìn)倉(cāng)先靜置48小時(shí)，地面鋪防潮墊，不是規(guī)定，是老庫(kù)管張姨堅(jiān)持的。

安裝隊(duì)帶來(lái)的反饋也反向改了我們的排產(chǎn)。比如蘇州某隊(duì)說(shuō)：“你們白麻窗臺(tái)板背面開槽太深，我貼完一戶，膠沒(méi)干透就晃了一下，槽邊崩了指甲蓋大一塊。”我們查了工藝單，槽深原設(shè)8mm，立刻改成6.5mm，又補(bǔ)測(cè)了5種膠在6.5mm槽里的握裹力，最低值2.1MPa，夠用。這事沒(méi)上會(huì)議紀(jì)要，但新訂單系統(tǒng)里，白麻類自動(dòng)觸發(fā)槽深校驗(yàn)彈窗。

付款方式也松動(dòng)了。以前全款發(fā)貨，現(xiàn)在合作滿半年的隊(duì)，可押30%尾款等驗(yàn)收后結(jié)——不是信任，是他們交來(lái)的驗(yàn)收照片里，有窗臺(tái)板與墻面接縫處塞進(jìn)0.08mm塞尺的照片，這種細(xì)節(jié)我們自己都未必拍全。目前37支里，29支用這種方式結(jié)算，其余8支仍走老路，我們也沒(méi)催。

上周合肥來(lái)人看廠，問(wèn)“怎么保證安裝不出事”，我?guī)戳巳龢訓(xùn)|西：倉(cāng)庫(kù)里貼墻的《安裝異常速查貼紙》（紅字印著常見12種接縫問(wèn)題+對(duì)應(yīng)處理碼）、車間出口處放的舊窗臺(tái)板殘件箱（全是返工回來(lái)的，編號(hào)標(biāo)清安裝隊(duì)代號(hào)和日期）、還有辦公室玻璃上貼的A4紙，寫著“今天第7塊補(bǔ)單板，合肥XX項(xiàng)目，加急，下午三點(diǎn)前出庫(kù)”。沒(méi)講體系，只講板子和人怎么碰上。

我們廠切板子快，但窗臺(tái)板真立在那兒，得靠安裝隊(duì)踩著梯子、彎著腰、一手扶板一手壓膠——那會(huì)兒我們廠的人早下班了。所以現(xiàn)在每批板出廠前，都夾一張小紙條，上面印著對(duì)接安裝隊(duì)的電話和微信，不是客服號(hào)，是隊(duì)長(zhǎng)本人的。紙條不塑封，怕他們嫌麻煩不拆。

大理石窗臺(tái)板加工廠家合作本地安裝隊(duì)，這事沒(méi)那么玄。就是板子從切割臺(tái)下來(lái)，得有人接得住；接的人手上有勁，心里也得有數(shù)。我們廠的誤差控制在0.3mm以內(nèi)，但墻歪了2cm，再準(zhǔn)的板也懸。所以現(xiàn)在下單前，銷售第一句問(wèn)的不是顏色厚度，是：“您那邊裝過(guò)幾塊咱們的窗臺(tái)？上次誰(shuí)貼的？”